■ 商品の注文方法

1. ご希望の商品ページより、数量等を選択し、カートへ入れてください。
2. 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、ショップ内マイページの注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

■ 商品代金の支払い時期

商品注文時点でお支払いが確定いたします（銀行振込を除く）。

■ 商品代金の支払い方法

各種クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、銀行振込（前払い）、代金引換がご利用いただけます。

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXとなります。実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込（前払い）】
ご注文確定後、メールにて専用の振込先口座をお知らせいたします。ご注文確認メールの送信後、14日以内にお振込みをお願いいたします。期日を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

【代金引換】
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。

■ 商品の引き渡し時期

【銀行振込以外のお支払い】ご注文確定後、3〜5営業日以内に発送いたします。
【銀行振込の場合】ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

※土日祝日、年末年始、夏季休業期間中のご注文は翌営業日以降の発送となります。
※配送途中の天候不順や災害、配送業者の都合等によりお届けが遅延する場合は、速やかにメール等でご連絡を差し上げます。

■ 返品・交換について

商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返送にかかる送料はすべて弊社（イーテック）にて全額負担し、速やかに新しい商品と交換対応をさせていただきます。大変お手数ですが、当店までご連絡の上、「送料着払い」にてご返送ください。

また、新規のご購入の際、蛇口の形が合わないなど、万一取り付けができないタイプの場合は、返品・ご返金を承りますのでご安心ください。

※なお、上記以外の初期不良を伴わないお客様のご都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換につきましては、商品の性質上お受けすることができません。何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■ ポイントについて

当店のお買い物をもっとおトクに、便利にお楽しみいただけるポイントシステムのご案内です。

【ポイントの貯まり方】
付与率：お買い上げ商品代金の「 1％ 」がポイントとして貯まります。
付与のタイミング： 商品の「 配送完了時 」に自動で付与されます。
※送料や決済手数料はポイント付与の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

【ポイントの使い方】
ご利用単位：「 1ポイント ＝ 1円 」として、お好きなポイント数からいつでもお買い物にご利用いただけます。
使用上限：1回のお買い物における使用上限はございません。
有効期限：ポイントの有効期限はございませんので、いつでも安心してお使いいただけます。

定期便の方 ▶︎マイページ（注文履歴）内の「定期購入の設定変更」よりお手続きをお願いいたします。
設定後、「ポイント利用情報を変更する」を押すと、次回お届け分から自動で適用されます。
定期便以外の方 ▶︎商品ご注文時の確認画面内、「ポイント欄」より任意のポイント数をご入力ください。

■ 商品レビューについて

当店や商品へのご感想・ご意見をぜひお聞かせください。
レビューは、各商品の詳細ページもしくは、当店からの「レビュー依頼メール」からいつでも簡単にご投稿いただけます。

【レビュー投稿の手順1】
商品ページから投稿する場合
STEP1▶︎ 商品ページを開く
ご購入いただいた商品の詳細ページを開き、レビュー欄にある【レビューを書く】ボタンを押します。

STEP2▶︎ メールアドレスを入力する
入力フォームが開きますので、★評価とご感想、ご注文時に使用された【メールアドレス】をご入力のうえ、「投稿する」を送信してください。

STEP3▶︎ 届いたメールのリンクを開く
ご入力いただいたアドレス宛に、当店（U-KOMIシステム）より「レビュー確認メール」が自動送信されます。メール本文にある投稿用リンクをタップしてください。

STEP4▶︎ 感想と写真を投稿する
写真付きレビューの場合は、画面内の「写真を添付する」ボタンからお写真をアップロードし、最後に送信して完了です。
(写真なしの場合は、画面内の「いいえ、結構です」を押して投稿完了になります)

【レビュー投稿の手順2】
当店からの「レビュー依頼メール（UKOMIというレビューシステムからお送りしております）」から投稿する場合
STEP1▶︎ メール内のURLよりレビュー投稿ページへ遷移します。
　　↓
STEP2▶︎ 本文やニックネームなどをご入力の上、「投稿する」ボタンを押します。
　　↓
STEP3▶︎ ボタン押下後、そのまま自動的に写真添付ページへ遷移しますので、案内に沿って画像をアップロードください。


⚠️ レビューの審査・掲載に関するご注意点
・レビューの投稿は、実際に商品をご購入いただいた会員様に限ります。（ポイント付与の対象は、1商品につきお一人様1回までとなります）
・投稿いただいたレビューは、当ショップにて内容を確認（審査）したうえで掲載いたします。そのため、サイトへの反映までに1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
・審査の結果、公序良俗に反するものや不適切な表現が含まれるなど、掲載にいたらないレビューはポイント付与の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・レビュー投稿自体は何度でもお送りいただけますが、レビュー特典（ポイント付与）の適用は「1ヶ月（30日間）につき1回まで」 とさせていただいております。
前回のポイント獲得から30日以内に投稿された場合、レビューは掲載されますがポイント付与の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※レビューの内容が肯定的・否定的であること（★評価の高低）によって、ポイント付与の可否が左右されることはございません。お客様の正直なご感想をお待ちしております。

■ 住所変更について

次回お届け日の10日前までにご変更手続きを完了していただくことで、次回お届け分より新しいご住所へお届けいたします。
期日を過ぎた場合、システム上、次回お届け分は変更前の住所へ発送されます。お手数ですが、お客様ご自身で転送手続きをお願いいたします。

⚠️ ご注意点： マイページの「会員登録情報（プロフィール）」の住所を変えるだけでは、進行中の定期便の住所は変わりません。 必ずマイページ（注文履歴）内の「定期購入の設定変更」から住所変更を行ってください。
⚠️ Amazon Payをご利用の方へ： Amazonの規約上、マイページから住所の変更ができません。別の決済方法に変えていただくか、一度定期便を解約して新しいご住所で再度ご注文いただく必要がございます。

■ お問い合わせの対応について

おかげさまで、現在大変多くのお問い合わせをいただいております。そのため、お電話口ではコールセンターのオペレーターがご用件とお名前、ご連絡先を承っております。

・専門的な質問や詳細なご案内につきましては、オペレーターよりお伺いした後、担当者より折り返し詳しくご回答をさせていただきます。
・担当者からの折り返しのお電話は、順次対応のため3時間前後お時間をいただく場合がございます。あらかじめご理解いただけますようお願い申し上げます。
・午後2時以降のお電話、および土曜日の受付分につきましては、翌営業日の折り返しとなる場合がございます。
・お急ぎの要件である場合は、恐れ入りますがオペレーターにお申し付けください。1時間前後を目安に優先して担当者より折り返しご連絡をさせていただきます。（土曜日の場合は翌営業日の対応となります。）

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最終更新日：2026年6月26日