よくある質問(Q&A)
新品のカートリッジに黒い粒状のものが付着していましたが大丈夫ですか？
輸送中にカートリッジ表面に天然鉱石や活性炭の微粒子が付着する場合があります。品質には問題ありませんので、使用する前にカートリッジに付着した微粒子を湿らしたティッシュ・布などで拭き取ってください。
使用前準備は毎回必要ですか？
使用前準備とは、ウルオの浄水性能を100％発揮しかつ安全にお使いいただくために、ご使用前に行っていただく準備作業です。この作業は新しいカートリッジを使用する際に1回だけ必要になります。ご使用の度に行わなくてはならない作業ではありません。具体的には取扱説明書に記載しておりますが、本体にカートリッジを取り付けていただき、水道水を入れて20分浸した後に30秒程度振り洗いをすることでカートリッジ内の空気を抜き、またカートリッジ内が殺菌消毒されます。
使用前準備を忘れて水が黒く濁りましたが大丈夫ですか？
手順を間違えて先に水を注いで水が濁っても、慌てずに「カートリッジの使用前準備」をはじめから行ってください。水が濁った場合は、透明になるまで捨て水を繰り返してください。水の濁りはカートリッジ内の活性炭ですので問題ありません。
ウルオのろ過スピードはどれくらいでしょうか？
通常は1リットル(1回)あたり3～5分でろ過しますが、水温・水質・溶存酸素量・季節・地域などにより、ろ過時間には幅があります。夏場はろ過スピードが速く、水の粘度が高まる冬場はろ過時間が10分程度かかる場合があります。また、カートリッジの個体差もあります。これはカートリッジが超高性能なため避けられません。なお、濾過時間と性能には相関関係はありませんので安心してお使いください。
ろ過した浄水はどれくらい持ちますか？
ろ過された浄水は飲用として生水でお使いの場合は、常温保存で12時間以内、冷蔵庫保存で24時間以内にお使い切りください。お茶や調理など煮沸した場合は生水ではありませんのでこの限りではありません。
ろ過した浄水は「常温」で保管できますか？
通常は、浄水が入った状態で本体ごと常に冷蔵庫に入れて保管してください。浄水は24時間以内にお使いください。常温保管の場合は下記をお守りください。 【ウルオの常温保管について】 1）常温保管の場合は、容器を空にせず必ず浄水が400ml以上入った状態で保管ください。 2）紫外線の当たらない場所で保管ください。※藻や苔の発生を防ぎます。 3）浄水はろ過後12時間までご使用になれます。 4）浄水を別の容器や水筒に移した場合も同じように12時間以内にご使用ください。12時間を過ぎた場合は、浄水を捨てて新しくろ過した浄水をお使いください。※別の容器はガラスの物でもペットボトルでもお好みで構いません。浄水の煮沸は不要です。 5）常温保管の場合は、浄水器本体を毎日洗浄してください。この場合はカートリッジは洗剤で洗わないでください。別容器や水筒をお使いの場合も毎日洗浄してください。 6）ウルオの浄水は「銀抗菌剤無添加」ながら、天然鉱石のミネラル効果により過酷な環境下での抗菌テストに合格していますが、ご使用の環境は各家庭でそれぞれ異なりますので、テスト結果を過信せず浄水はあくまで生水として扱ってください。※長期間使用しない場合の対応については取扱説明書を参照ください。
他の浄水器でろ過した水やペットボトルの水、ウォーターサーバーの水、井戸水など水道水以外をウルオでろ過できますか？
ポット型浄水器「ウルオ」のフィルターカートリッジは、ろ過する度に水道水の塩素で 殺菌されて安全性を保つ仕組みとなっています。そのため、他社製浄水器でろ過した水は塩素が入っていませんのでお使いになれません。同様に、市販のペットボトルの水、ウォーターサーバーの水、井戸水にも塩素が入っていませんのでお使いになれません。ウルオは必ず水道水をろ過するように してください。水道水はろ過する前は汚れや有害物質が含まれていますが、新鮮で酸素が沢山含まれている とても良い水です。ウルオでろ過することで、汚れや有害物質を取り除きとても美味しい新鮮な水になります。
ウルオでペットボトルやウォーターサーバーの水をろ過するとさらに美味しくなりますか？
ペットボトルやウォーターサーバーの水をウルオでろ過しても美味しくなりません。こうした水はお手元に届くまでに時間がかかっており、ペットボトルや容器の臭いが移ったり煮沸殺菌消毒されたりしている物も多く、酸素が抜けた(気が抜けた)新鮮ではない水です。残念ながら「新鮮ではない水」はろ過しても回復しません。
蛇口に付いた他社製浄水器の水をウルオでろ過すれば性能はさらに良くなりますか？
他社の浄水器でろ過された水をウルオに通して浄水効果を高めたいという方もいらっしゃいますが、逆効果になります。まず塩素が入っていないので、安全性が保たれないばかりか、2重に活性炭を通すとミネラルバランスが壊れて美味しく無くなることが分かっています。さらに、他社製浄水器は銀イオン抗菌剤や界面活性剤を使用していますが、ウルオでは銀イオン抗菌剤を除去できません。簡易的な浄水器も銀イオン抗菌剤を使用しています。ですので、ウルオには必ず水道水を使ってください。そうすれば銀イオン抗菌剤を身体に入れなくて済みます。浄水器の水をろ過することは、より安全になるのではなく安全性が損なわれるとお考えください。ウルオには水道水をお使いいただいて安全で美味しい浄水を飲んでいただきたいと思います。
PFAS(有機フッ素化合物)を除去できますか？
はい、可能です。有機フッ素化合物PFAS「PFOS(ピーフォス)」と「PFOA(ピーフォア)」は、動物実験で発がん性が指摘されている有機フッ素化合物の一種です。環境中で分解がほとんどされず、新たな環境汚染物質として世界的に規制の対象となっています。弊社ではウルオの有機フッ素化合物の除去性能を国の暫定基準値で試験し、事前準備終了後に検出しないことを確認しています。
農薬を除去できますか？
はい。可能です。農薬の種類は数選種類あるため、家庭用品品質表示法では代表として「CAT(マジン)」というトリアジン系の除草剤をJISS3201規格で試験を行い、農薬の除去を謳ってよいとされています。ウルオでは400リットル使用しても80％以上除去率を保ちます。さらに、基準値が変更になり心配された農薬の「ホスチアゼート(有機リン系殺虫剤)」も除去検査を行い、事前準備終了後に検出しないことを確認しています。
浄水器のお手入れはどのようにしたらよいですか？
冷蔵庫で保管される場合は本体(フタ、白いタンク、透明なタンク)は1週間に一回以上食器用中性洗剤を使い清潔なスポンジで丸洗いしてください。カートリッジは一旦取り外しておき、水洗い・丸洗いしないでください。常温保管の場合は、浄水器本体を毎日もしくは2日に一回洗浄してください。カートリッジは乾燥が苦手です。乾燥するとカートリッジ内に空気が入って再度使用前準備が必要になりますので、カートリッジを取り出した際は、浄水を少し入れたコップに入れてなるべく日光を避けて保管してください。冷蔵庫で保管すればなお安心です。
ウルオ本体を食器洗浄機や食品乾燥機を使っても良いですか？
変形、変色、破損のおそれがありますので、食器洗浄機や食器乾燥機での洗浄・乾燥はできません。
カートリッジの交換のサインは出ますか？
ウルオは他社製のような使用回数をカウントするサインを出さないようにしています。これはお客様に最適な交換時期を提供したいからです。交換時期の目安は下記を参照ください。交換時期の目安は下記の4つがあります。
1）使用量で計算する
・1日1リットル～3リットル使用の場合4ヶ月
・1日4リットル使用の場合3ヶ月
・1日5リットル～6リットル使用の場合2ヶ月
この量を目安に交換してください。
2）ろ過に時間がかかる
お住まいの水道水の水質によっては、使用量に関わらずカートリッジが目詰まりしてろ過に時間がかかる場合があります。1回のろ過に10分以上かかるようになるようでしたら交換が必要です。
3）抗菌寿命
カートリッジ内の天然鉱石は抗菌性がありますが4ヶ月を過ぎると抗菌作用が落ちて来ますので、使用量に関わらず最大でも4ヶ月毎に交換が必要です。
4）味が変わる
天然鉱石の効果は3ヶ月を過ぎると徐々に効果が落ちて来ます。これは使用量には関係なく時間的なものです。水の味の変化に気がつかれたら交換するというのも一つの目安です。
ウルオのフィルターカートリッジに親水剤（合成界面活性剤）は使用されていますか？
ウルオのフィルターには中空糸膜を使っていませんので、合成界面活性剤は不使用です。
BPA(ビスフェノールA)は含まれますか？
ウルオ本体とカートリッジともにポリカーボネートを使っていませんので、 BPA(ビスフェノールA)は検出されません。
浄水器本体を煮沸消毒してよいですか？
変形、変色、破損のおそれがありますので煮沸消毒はできません。
カートリッジに使用されている珪酸チタンとは何ですか？
珪酸チタンは、重金属除去材として働くミネラルで検査で安全が確認されています。主に、水道水に含まれる溶解性鉛を除去する重要な働きをします。
カートリッジに不織布が使われていますが、安全性や環境への影響に問題はありませんか？
ウルオに使用している不織布は日本製で、食品衛生法に合格した安全なものです。紅茶のティーパック、お茶パック、だしパックなどに食品に採用されている不織布と同じ素材で、ポリプロピレンやポリエステルなどの長繊維をシート状にして繊維同士を熱融着しますので、マイクロプラスチックにもなりません。もちろん酸化グラフェンは入っていません。
ウルオの水を犬や猫などペットに飲ませても大丈夫ですか？
ウルオの浄水をペットに飲ませても問題はありません。ただし、猫ちゃんや小型犬で結石のリスクがある場合は、わんにゃん浄水器をおすすめします。ウルオとわんにゃん浄水器の浄水能力は同じですが、わんにゃん浄水器は「軟水効果」があります。水道水のカルシウムやマグネシウムを低減して「尿管結石」を予防する効果がございます。
ウルオはお湯をろ過できますか？
35°C以上の温水は浄水しないでください。活性炭に吸着した臭いなどの物質が脱着するおそれがあります。間違えて使用した場合は、捨て水を2回行ってください。
使い始めて間もなくウルオで濾過した浄水を他社製ウォーターチェッカーで調べたら残留塩素の反応がありました。しっかりと除去されていないのでしょうか？
ウルオのカートリッジは400リットル使用時でも100％残留塩素(遊離残留塩素)を除去します。日本製のウォーターチェッカー(塩素試薬)の中には残留塩素が形を変えた結合塩素にまで反応するタイプが多く、遊離残留塩素のみを測定できずに、水道水の水質によっては反応してしまう場合があります。測定する場合は遊離残留塩素のみ測定できる試薬等をご使用ください。
新しいカートリッジなのに原水タンクに入れた水道水が完全に下の浄水タンクに落ちずに残ってしまいます。
カートリッジが寿命で目詰まりしている場合は完全に下に落ちなくなりますが、まだカートリッジが新しい場合は、カートリッジ内の空気がうまく抜けていないときに起きる現象です。使用前準備を再度行ってカートリッジ内の空気を抜いてください。
使用開始してわずか1ヶ月でろ過スピードが極端に遅くなりましたが原因は何でしょうか？
水道水の汚れである赤さびや不純物、また、残留アルミニウムで目詰まりしたと考えます。水質は、地域や季節によって異なる場合もありますので、カートリッジを交換して様子をみてください。
原水タンクに細かい粒状のものが残りますが異常でしょうか？
カートリッジ内の天然鉱石が出て来たものですので、洗浄の際に洗い流してください。害はまったくありません。ウルオの原水タンクに水を注ぐ際に、勢いよくカートリッジに水を当てないで、水量を絞ってカートリッジに直接当てないようにすると防ぐことができます。
カートリッジの天然鉱石によってミネラルが過剰に摂取される心配はありませんか？
ウルオで溶出するミネラルはカルシウム・マグネシウム・ケイ素（シリカ）・カリウム・マンガン・鉄・亜鉛・銅・ナトリウム・リン・硫黄・塩化物の12種類ですが、これらはすべて自然界にある安全なものです。ミネラルの溶出量はサプリメントではないため開示されておりませんが、プラスされる溶出量は元々水道水に含まれているミネラルの10分の1～100分の1という極わずかな量ですので、ミネラル過多になることはなく、カリウム制限をされている方や赤ちゃんやペットも安心してご利用になれます。
天然鉱石の成分と産地を教えてください。
機能性ろ材である天然鉱石は、貝の化石を含む堆積岩、麦飯石を含む深成岩、変成岩が主成分で、検査で安全性が確認されています。山の湧き水を再現するためこれらの鉱石を複合的に配合しています。採取場所は企業秘密のため非公開です。
加湿器にウルオで濾過した浄水は使用できますか？
ウルオの浄水を加湿器で使うことはできます。ただし塩素が除去されており、加湿器内に雑菌が増えてぬめりが発生する可能性がありますので、お手入れをこまめに行ってください。簡単に手入れができないような構造の加湿器の場合は浄水のご使用はおすすめいたしません。
数日間ウルオを使わない場合はどのようにしておくのが良いですか？
しばらく留守にするなど、24時間を超えて14日まで使用しない場合は、浄水が400ml以上入った状態で必ず冷蔵庫に保管してください。利用を再開する際は浄水を捨てて、本体を洗った上でお使いください。（例：帰省で3～4日使用しない。海外出張で10日間使用しない場合など）2週間を超えて使わない場合は、ウルオ本体を洗浄し新しいカートリッジに交換してください。
未使用のフィルターカートリッジに使用期限はありますか？
使用期限はありませんが、目安としてご購入後5年以内にお使いください。
硝酸態窒素は除去できますか？
弊社の浄水器は硝酸態窒素を除去しません。試験(検査)も行っていません。硝酸態窒素は通常摂取する程度では有害物質とは言えず除去する必要がないからです。ちなみに大手メーカー品をはじめ、一般的な浄水器も全く硝酸態窒素を除去できませんし、JISの指定する浄水器の検査項目にもありません。硝酸態窒素は土や水の中に含まれており、植物の栄養源になります。硝酸態窒素の水道水の基準値は10ppmですが、野菜サラダを200グラム食べると約500ppmの硝酸態窒素が体内に入ってくることになります。なので、水道水に含まれる硝酸態窒素は無視していいレベルです。
海外でも使用できますか？
水道水に塩素が入っている地域ではご使用いただけますが、水質によってはすぐに目詰まりする場合もございます。
他社の還元水ではお薬が飲めないのですが、ウルオの水でお薬を飲んでも大丈夫でしょうか？
ウルオの水でお薬飲んでも問題ありません。還元水は電気分解するために多くのカルシウム成分を追加していますので、お薬によっては問題が発生すると言われています。ウルオのミネラル添加は極微量ですのでお薬に影響を与えません。安心してお使いください。
新型ウルオクールカートリッジに切り替えたら、旧モデル（ウルオ）と比べて水がろ過されずにそのまま流れ落ちている気がします。不具合ですか？？
ご安心ください。ウルオクール専用の新型カートリッジは、「正常」にろ過されています。新型カートリッジの特長は、ろ材とスパイラル枠の間にわずかな隙間を設ける設計（スパイラル構造）に改良されました。見た目の変化として、ろ過された水がすべて下部に集まってから落ちるため、従来のような「周囲からのポタポタ」が見えなくなっています。
水が素通りしているように見える場合でも、品質・浄水性能にはまったく問題ございません。新技術による仕様でございますので、安心して冷たく美味しいお水をお楽しみください。
今使っているシャワーヘッドから交換できますか？交換する方法も教えてください。
こちらで詳しくご説明しておりますのでご参照ください。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
カートリッジ交換時期はどうやってわかりますか？
目で見てわかるような表示が出るわけではありませんので、下記を元にシャワーの使用量で交換時期をご判断ください。
【家族の人数が1〜2人の場合】
・1日あたりの使用水量：90リットル
・交換の目安：6ヶ月
※天然鉱石の寿命と目詰まりの可能性を考慮して、最大6ヶ月の使用で交換するようにしてください。
【家族の人数が3〜4人の場合】
・1日あたりの使用水量：180リットル
・交換の目安：4ヶ月
シャワーの使用量が少なければカートリッジは長く持ちますか？
カートリッジの塩素除去の寿命、天然鉱石の抗菌性の寿命、目詰まりの寿命を考慮して、最大6ヶ月で交換するようにしてください。
ウルオシャワーを使った後、ヘッドに少し水が残っていることがあるのですが不具合でしょうか？
ウルオシャワーはヘッドの構造上完全には水は抜けません。少し残りますが何も問題ありません。どうしても気になるようでしたら、ヘッドキャップを開けて残った水を排水してください。
ウルオシャワーのフィルターは有機フッ素化合物を除去できますか？
ウルオシャワーは水道水中の有機フッ素化合物(PFOS・PFOA)を除去できます。有機フッ素化合物で検査を行い、初期状態で検出せずの結果でした。測定限界値の関係で除去率は95％以上となります。詳細報告書はこちらを参照ください。こちらは家中まるごと浄水器の報告書ですが、ウルオシャワーのカートリッジは家中まるごと浄水器と同じ組成です。
ウルオシャワーは農薬を除去できますか？
以下は株式会社イーテックの見解です。
ポット型浄水器ウルオ、浄水シャワーヘッドウルオシャワー、わんにゃん浄水器の農薬の除去に関しましては、JISの規定に基づきCATという除草剤で検査を行っています。試験結果は、初期状態で100％除去、検出せずの結果が出ています。ただし農薬も様々な種類がありますので、厳密に言うとすべての農薬がCAT同様の結果が出るかどうかは不明ですが、基本的にイーテックが採用している高機能活性炭は、農薬の吸着が得意ですので、水道の基準レベルの農薬はCATと同様の結果となると考えています。
追記：「ホスチアゼート（有機リン系殺虫剤）」の除去試験を行った結果、ホスチアゼートに対して有効であることが証明されました。詳しくはこちらを参照ください。
ウルオシャワーのフィルターには不織布が使われていますが、安全性や環境への影響に問題はありませんか？
以下は株式会社イーテックの見解です。 浄水器に使用されている不織布は紅茶のティーパック、お茶パック、だしパックなどに使用されている不織布と同じ素材です。浄水器のフィルターに使用される不織布はポリプロピレンやポリエステルなどの長繊維をシート状にして繊維同士を熱融着しますのでマイクロプラスチックにはなりません。また浄水器に使用されている不織布は食品衛生法に合格した安全性の高いものです。安心してお使いください。
ウルオシャワーは節水効果はありますか？
付属の節水版によって異なりますが25%〜30%の節水効果があります。 ・標準ワイド散水板(ピンク)：25%減 ・標準ソフト散水板(グレー)：25%減 ・増圧散水板(ブルー)*別売：27%減 ・高増圧散水板(グリーン)*別売：30%減 ・ペット用散水板(イエロー)*別売：20%減 ＊節水率：0.25MPa時の水量比較(節水なし従来品シャワーヘッドとの比較)
ウルオシャワーを犬やネコに使っても大丈夫ですか？
ウルオシャワーはペット用としても最適です。水量を少なめにして使うとよいでしょう。別売のペット用散水板(イエロー)もございます。
ウルオシャワーのフィルターカートリッジに合成界面活性剤は使用されていますか？
ウルオシャワーのフィルターには中空糸膜を使っていませんので、合成界面活性剤は不使用です。
未使用のフィルターカートリッジに使用期限はありますか？
使用期限はありませんが、目安としてご購入後5年以内にお使いください。
BPA(ビスフェノールA)は含まれていますか？
本体、カートリッジともに含まれておりません。
ウルオシャワーを飲用の浄水器として使用できますか？
ウルオシャワーで濾過された水は飲み水としても何ら問題のないものです。ただ、ウルオシャワーは飲用を目的とする製品ではないため、飲用を前提とした品質基準が確保されておりません。ウルオシャワーは溶解性鉛を除去できないという違いもございます。飲用として常用されるのであれば、ぜひ浄水ポットウルオをお使いください。
使い始めて間もなくウルオで濾過した浄水をウォーターチェッカーで調べたら残留塩素の反応がありました。しっかりと除去されていないのでしょうか？
ウルオシャワーのカートリッジは17,500リットル使用時でも100％残留塩素(遊離残留塩素)を除去します。日本製のウォーターチェッカー(塩素試薬)の中には残留塩素が形を変えた結合塩素にまで反応するタイプが多く、遊離残留塩素のみを測定できずに、水道水の水質によっては反応してしまう場合があります。測定する場合は遊離残留塩素のみ測定できるウォーターチェッカーをご使用ください。
フィルターカートリッジはどのくらいで交換ですか？
交換時期の目安は使用水量、水質、水温、地域、水の硬度などの使用状況によって異なりますが、概ね以下のタイミングで交換となります。 ・1日0.5リットル使用の場合：約4ヶ月 ・1日1リットル使用の場合：約2ヶ月 ※軟水化の寿命を考慮（約70リットル、硬度50mg/リットルにて測定）
ペット用の水や井戸水など水道水以外でも使えますか？
わんにゃん浄水器のフィルターカートリッジは、ろ過する度に水道水の塩素で殺菌されて安全性を保つ仕組みとなっています。そのため、他社性浄水器でろ過した水は塩素が入っていませんのでお使いになれません。同様に、市販のペット用の水、ミネラルウォーター、ウォーターサーバーの水、井戸水にも塩素が入っていませんのでお使いになれません。
わんにゃん浄水器のフィルターは有機フッ素化合物を除去できますか？
わんにゃん浄水器は水道水中の有機フッ素化合物(PFOS・PFOA)を除去できます。有機フッ素化合物で検査を行い、初期状態で検出せずの結果でした。測定限界値の関係で除去率は95％以上となります。詳細報告書はこちらを参照ください。
わんにゃん浄水器のフィルターには不織布が使われていますが、安全性や環境への影響に問題はありませんか？
以下は株式会社イーテックの見解です。 浄水器に使用されている不織布は紅茶のティーパック、お茶パック、だしパックなどに使用されている不織布と同じ素材です。浄水器のフィルターに使用される不織布はポリプロピレンやポリエステルなどの長繊維をシート状にして繊維同士を熱融着しますのでマイクロプラスチックにはなりません。また浄水器に使用されている不織布は食品衛生法に合格した安全性の高いものです。安心してお使いください。
未使用のフィルターカートリッジに使用期限はありますか？
使用期限はありませんが、目安としてご購入後5年以内にお使いください。
BPA(ビスフェノールA)は含まれていますか？
本体、カートリッジともに含まれておりません。
わんにゃん浄水器の浄水を人が飲んでも大丈夫ですか？
人が飲んでも安全上の問題は全くありません。一方でわんにゃん浄水器はペットに特化した機能として水道水の硬度を下げて軟水化するためにカートリッジにイオン交換樹脂が使われており、これが約70リットルで寿命となります。一方で人用の浄水ポット「ウルオ」のカートリッジは寿命が約360リットルですので、コストパフォーマンスが大きく違います。わんにゃん浄水器のお水を人が飲むことに問題はありませんが、コスパの観点から日常的に浄水をお使いになりたい場合はウルオとわんにゃん浄水器を併用されることをお勧めいたします。
濾過した浄水はどのように保管したら良いですか？
できるだけペットに必要な量のみ浄水し、その都度使い切ってください。保存する場合は本体ごと冷蔵庫で保管し、24時間以内にお使いください。
わんにゃん浄水器を使わない時はどのように保管すれば良いですか？
24時間以内であれば水を入れずに常温で保管してください。2日以上使わない場合は水を入れずに冷蔵庫で保管し、次回使う際は「使用前の準備」に従ってご使用ください。2週間以上使わない場合は新しいカートリッジに交換のうえご使用ください。
食器洗浄機や食器乾燥機を使っても良いですか?
変形、変色、破損のおそれがありますので食器洗浄機、食器乾燥機での洗浄、乾燥はできません。
お湯は濾過できますか？
35°C以上の温水は浄水しないでください。活性炭に吸着した臭いなどの物質が脱着するおそれがあります。
浄水器本体を温水で洗浄しても良いですか？
50°C以上の温水で洗浄しないでください。変形、変色、破損のおそれがあります。
新しいカートリッジなのに原水タンクに入れた水道水が完全に下の浄水タンクに落ちずに残ってしまいます。
カートリッジが寿命で目詰まりしている場合は完全に下に落ちなくなりますが、まだカートリッジが新しい場合は、カートリッジ内の空気がうまく抜けていないときに起きる現象です。使用前準備を再度行ってカートリッジ内の空気を抜いてください。